Gizlilik politikası

Son Güncelleme Tarihi: 13.07.2026

TrilineStore olarak www.trilinestore.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürün satın aldığınızda, üyelik oluşturduğunuzda, iletişim formlarını kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla ve ne şekilde işlendiğini açıklamaktadır.

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

Ad Soyad / Ticari Unvan: Zeynep Gevher Avcı – TrilineStore
İnternet Sitesi: www.trilinestore.com
Adres: Halil Rıfat Paşa Mahallesi, Yüzer Havuz Sokak, Perpa Ticaret Merkezi A Blok No: 1 İç Kapı No: 624, Şişli / İstanbul
Telefon / WhatsApp: 0541 520 20 81
E-posta: trilineshopping@gmail.com
Vergi Dairesi: Şişli Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 3820032504

2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

TrilineStore tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, fatura unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası gibi bilgiler.

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.

Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş numarası, satın alınan ürünler, sipariş tarihi, ürün miktarı, alışveriş tutarı, indirim bilgileri, teslimat durumu, iptal, iade ve değişim kayıtları.

Ödeme Bilgileri

Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem tarihi ve ödeme kuruluşu tarafından oluşturulan işlem bilgileri.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz TrilineStore tarafından doğrudan kaydedilmez. Kart bilgileriniz, ödemenin gerçekleştirilmesi amacıyla iyzico veya kullanılan diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir.

Müşteri Hizmetleri Bilgileri

Müşteri destek görüşmeleri, talep ve şikâyetler, e-posta ve WhatsApp yazışmaları, ürün yorumları ve iade başvuruları.

İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, siteye giriş ve çıkış kayıtları, oturum bilgileri, çerez kayıtları ve güvenlik kontrollerine ilişkin bilgiler.

Pazarlama Bilgileri

Ticari elektronik ileti izni verilmesi durumunda kampanya tercihleri, alışveriş geçmişi, görüntülenen ürünler ve reklam etkileşimleri.

Hukuki İşlem Bilgileri

Tüketici uyuşmazlıkları, resmi makam talepleri, dava, icra, arabuluculuk ve diğer hukuki süreçlere ilişkin bilgiler.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması ve işleme konulması,

• Satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi,

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,

• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• Sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması,

• İptal, iade, değişim ve para iadesi süreçlerinin yürütülmesi,

• Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,

• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,

• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi,

• İnternet sitesinin güvenli şekilde çalışmasının sağlanması,

• Sahte sipariş ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması,

• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,

• Site kullanımının analiz edilmesi,

• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

• İzin veren kullanıcılara kampanya ve tanıtım iletilmesi,

• Reklam çalışmalarının ölçülmesi ve geliştirilmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için gerekli olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla TrilineStore’un meşru menfaatleri için veri işlemenin gerekli olması,

• İlgili kişinin kişisel verisini kendisi tarafından alenileştirmiş olması,

• Gerekli olan durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Siparişin alınması, ödemenin yapılması, fatura düzenlenmesi ve ürünün teslim edilmesi için gerekli veriler, satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi kapsamında işlenir.

Reklam ve pazarlama amacıyla gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri ise ilgili mevzuata uygun olarak alınan izin veya açık rızaya dayanabilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:

• www.trilinestore.com üzerinden oluşturulan siparişler,

• Üyelik ve iletişim formları,

• E-posta, telefon ve WhatsApp görüşmeleri,

• İade ve değişim başvuruları,

• Ürün değerlendirmeleri ve yorumlar,

• Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları,

• Kargo ve lojistik firmaları,

• Sosyal medya platformları,

• Reklam ve analiz araçları,

• Yetkili kamu kurumları.

Kişisel veriler elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yollarla, gerekli durumlarda fiziki ortamda toplanabilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• iyzico ve diğer ödeme hizmeti sağlayıcıları,

• Bankalar ve finans kuruluşları,

• Kargo, kurye ve lojistik firmaları,

• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,

• E-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayıcıları,

• Shopify gibi e-ticaret altyapı sağlayıcıları,

• İnternet sitesi barındırma ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,

• E-posta, SMS ve müşteri iletişim hizmeti sağlayıcıları,

• Reklam ve analiz hizmeti sağlayıcıları,

• Hukuk büroları ve danışmanlar,

• Yetkili kamu kurumları,

• Mahkemeler, Tüketici Hakem Heyetleri, icra daireleri ve diğer yetkili merciler.

Örneğin ürün teslimatının gerçekleştirilmesi için ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi kargo firmasıyla paylaşılabilir.

Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler iyzico veya kullanılan diğer ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılabilir. Ödeme kuruluşları, kendilerine aktarılan verileri kendi hukuki yükümlülükleri ve gizlilik politikaları kapsamında ayrıca işleyebilir.

7. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

TrilineStore internet sitesinde Shopify ve benzeri yurt dışı merkezli e-ticaret altyapısı, bulut depolama, analiz, e-posta ve reklam hizmetleri kullanılabilir.

Bu hizmetlerin kullanılması nedeniyle bazı kişisel veriler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartların sağlanması ve gerekli teknik ve idari önlemlerin alınması kaydıyla yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir veya yurt dışındaki sunucularda saklanabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesi ve ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

8. ÖDEME GÜVENLİĞİ

TrilineStore müşterilerin kredi veya banka kartı numaralarını, kart şifrelerini ve banka hesabı giriş bilgilerini doğrudan saklamaz.

Ödeme sırasında girilen kart bilgileri, iyzico veya ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

Ödeme hizmeti sağlayıcısı; ödemenin gerçekleştirilmesi, kimlik doğrulama yapılması, dolandırıcılığın önlenmesi, risk değerlendirmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla belirli kişisel verileri işleyebilir.

9. ÇEREZLER

www.trilinestore.com internet sitesinde;

• Sitenin doğru çalışmasını sağlamak,

• Alışveriş sepetini ve oturumu korumak,

• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,

• Site performansını ölçmek,

• Kullanıcı deneyimini geliştirmek,

• İzin verilmesi durumunda kişiselleştirilmiş reklam sunmak

amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Kullanılan çerezler genel olarak aşağıdaki kategorilere ayrılır:

Zorunlu Çerezler

Sitenin çalışması, güvenliğin sağlanması, ödeme ve alışveriş sepeti işlemlerinin yürütülmesi için gereklidir.

İşlevsel Çerezler

Kullanıcı tercihleri, dil, bölge ve benzeri seçimlerin hatırlanmasını sağlar.

Analitik Çerezler

Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak ve site performansını ölçmek amacıyla kullanılır.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Kullanıcıların ilgi alanlarına uygun reklamlar sunmak ve reklam kampanyalarının performansını ölçmek amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, kullanıcının tercihine ve gerekli durumlarda iznine bağlı olarak kullanılmalıdır. Kullanıcılar tarayıcı ayarları veya sitedeki çerez tercih paneli üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir.

10. REKLAM VE ANALİZ HİZMETLERİ

TrilineStore; internet sitesi performansını değerlendirmek, ziyaretçi davranışlarını analiz etmek ve reklam faaliyetlerini yürütmek amacıyla Google, Meta ve benzeri üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların araçlarını kullanabilir.

Bu hizmetler kapsamında IP adresi, cihaz bilgileri, görüntülenen sayfalar, site üzerindeki işlemler ve reklam etkileşimleri gibi veriler işlenebilir.

Zorunlu olmayan reklam ve analiz araçlarının kullanımı, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanıcının çerez tercihine veya iznine bağlı olabilir.

11. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kullanıcının izin vermesi durumunda e-posta, SMS, telefon veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden ürünler, kampanyalar, indirimler ve duyurular hakkında ticari elektronik ileti gönderilebilir.

Kullanıcı, ticari ileti iznini dilediği zaman;

• İletide bulunan abonelikten çıkış bağlantısını kullanarak,

• 0541 520 20 81 numaralı iletişim hattına ulaşarak,

• trilineshopping@gmail.com adresine e-posta göndererek

geri çekebilir.

Ticari ileti izninin geri çekilmesi; sipariş onayı, ödeme, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri gibi satışın yürütülmesi için gerekli bildirimlerin gönderilmesini engellemez.

12. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri kapsamında saklanır.

Sipariş, fatura, muhasebe, ödeme, teslimat ve tüketici işlemlerine ilişkin kayıtlar; vergi, ticaret, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatında öngörülen süreler boyunca muhafaza edilebilir.

Veri işleme amacı sona erdiğinde ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmadığında kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

13. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

TrilineStore, kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı olarak işlenmesini,

• Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini,

• Değiştirilmesini,

• Kaybolmasını,

• İfşa edilmesini

önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaya çalışır.

Bu kapsamda güvenli ödeme altyapıları, erişim yetkilendirmeleri, kullanıcı doğrulama yöntemleri, yazılım güncellemeleri, güvenlik kontrolleri ve hizmet sağlayıcı sözleşmeleri kullanılabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

14. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

TrilineStore internet sitesinde sosyal medya platformlarına, ödeme kuruluşlarına veya diğer üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf sitelerin içerikleri, güvenlik uygulamaları ve kişisel veri işleme faaliyetleri kendi sorumluluklarındadır.

Kullanıcıların yönlendirildikleri internet sitelerinin gizlilik politikalarını ayrıca incelemeleri önerilir.

15. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında kişisel verisi işlenen kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanunda belirtilen şartların oluşması durumunda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğranılması durumunda zararın giderilmesini talep etme.

16. BAŞVURU YÖNTEMİ

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi aşağıdaki kanallardan TrilineStore’a iletebilirsiniz:

E-posta: trilineshopping@gmail.com
Adres: Halil Rıfat Paşa Mahallesi, Yüzer Havuz Sokak, Perpa Ticaret Merkezi A Blok No: 1 İç Kapı No: 624, Şişli / İstanbul
Telefon / WhatsApp: 0541 520 20 81

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması talep edilebilir:

• Ad ve soyad,

• Yazılı başvurularda imza,

• T.C. vatandaşları için T.C. kimlik numarası,

• Yabancılar için pasaport veya kimlik numarası,

• Tebligata esas adres,

• Varsa e-posta adresi ve telefon numarası,

• Talebin açık bir açıklaması,

• Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücretler uygulanabilir.

17. ÇOCUKLARIN KİŞİSEL VERİLERİ

TrilineStore ürün ve hizmetleri, kural olarak hukuki işlem ehliyetine sahip kişiler tarafından kullanılmak üzere sunulur.

Ebeveyn veya yasal temsilci izni gerektiren durumlarda sipariş ve üyelik işlemlerinin ebeveyn veya yasal temsilci gözetiminde gerçekleştirilmesi gerekir.

Bir çocuğa ait kişisel verinin yetkisiz şekilde işlendiğinin düşünülmesi durumunda TrilineStore ile iletişime geçilebilir.

18. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

TrilineStore; mevzuat değişiklikleri, kullanılan teknolojiler, hizmet sağlayıcılar veya şirket faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncellenen politika, www.trilinestore.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Politikanın güncel sürümüne internet sitesi üzerinden ulaşılabilir.

19. İLETİŞİM

İşbu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Zeynep Gevher Avcı – TrilineStore
İnternet Sitesi: www.trilinestore.com
E-posta: trilineshopping@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0541 520 20 81
Adres: Halil Rıfat Paşa Mahallesi, Yüzer Havuz Sokak, Perpa Ticaret Merkezi A Blok No: 1 İç Kapı No: 624, Şişli / İstanbul
Vergi Dairesi: Şişli Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 3820032504