İletişim bilgileri

TrilineStore ile sipariş, teslimat, iade, değişim, ödeme, ürün bilgisi ve diğer tüm konular hakkında aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

FİRMA BİLGİLERİ

Ad Soyad / Ticari Unvan: Zeynep Gevher Avcı – TrilineStore
İnternet Sitesi: www.trilinestore.com
Vergi Dairesi: Şişli Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 3820032504

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Telefon / WhatsApp: 0541 520 20 81
E-posta: trilineshopping@gmail.com

ADRES

Halil Rıfat Paşa Mahallesi, Yüzer Havuz Sokak, Perpa Ticaret Merkezi A Blok No: 1 İç Kapı No: 624, Şişli / İstanbul

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Siparişiniz veya ürünlerimizle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçerken aşağıdaki bilgileri paylaşmanız, talebinizin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur:

Ad ve soyad,
Sipariş numarası,
Siparişte kullanılan telefon veya e-posta adresi,
Talebin kısa açıklaması,
Gerekli durumlarda ürün veya kargo paketine ait fotoğraf ve videolar.

DESTEK KONULARI

Aşağıdaki konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Sipariş durumu,
Ürün özellikleri ve uyumluluk bilgileri,
Stok durumu,
Ödeme işlemleri,
Fatura talepleri,
Kargo ve teslimat bilgileri,
Sipariş iptali,
İade ve değişim talepleri,
Para iadesi işlemleri,
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün bildirimi,
Garanti ve teknik destek süreçleri,
Kişisel verilerle ilgili başvurular.

ÇALIŞMA SAATLERİ

Müşteri hizmetleri talepleri iş günleri içerisinde değerlendirilir.

Pazartesi – Cuma: 09.00 – 18.00
Cumartesi: 09.00 – 14.00
Pazar ve resmî tatiller: Kapalı

Çalışma saatleri dışında iletilen talepler, takip eden ilk iş günü içerisinde değerlendirmeye alınır.

SİPARİŞ VE KARGO DESTEĞİ

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla iletilebilir.

Kargo takip bilgisine ulaşamamanız, teslimat gecikmesi yaşamanız veya teslim edilen pakette hasar bulunması durumunda sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo paketinde belirgin bir hasar bulunması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir.

İADE VE DEĞİŞİM TALEPLERİ

Ürün iadesi veya değişimi yapmadan önce TrilineStore ile iletişime geçmeniz ve tarafınıza iletilecek gönderim talimatlarını takip etmeniz gerekir.

İade talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşabilirsiniz:

Sipariş numarası,
İade veya değişim talep edilen ürün,
Talebin kısa açıklaması,
Gerekli durumlarda ürünün fotoğraf veya videosu.

Önceden bildirim yapılmadan gönderilen ürünlerin iade ve değişim işlemleri gecikebilir.

Ayrıntılı bilgi için internet sitemizde yer alan İade ve Para İadesi Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

KİŞİSEL VERİ BAŞVURULARI

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

E-posta: trilineshopping@gmail.com
Adres: Halil Rıfat Paşa Mahallesi, Yüzer Havuz Sokak, Perpa Ticaret Merkezi A Blok No: 1 İç Kapı No: 624, Şişli / İstanbul

Başvurunuzda kimlik ve iletişim bilgilerinizle birlikte talebinizi açık ve anlaşılır şekilde belirtmeniz gerekir.

GÜVENLİK UYARISI

TrilineStore adına gönderildiği belirtilen şüpheli mesajlar, ödeme talepleri veya bağlantılarla karşılaşmanız hâlinde işlem yapmadan önce yukarıdaki resmî iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

TrilineStore müşterilerinden;

İnternet bankacılığı şifresi,
Kredi veya banka kartı şifresi,
SMS doğrulama kodu,
Mobil bankacılık giriş bilgileri

talep etmez.

İLETİŞİM ÖZETİ

Zeynep Gevher Avcı – TrilineStore
Web: www.trilinestore.com
Telefon / WhatsApp: 0541 520 20 81
E-posta: trilineshopping@gmail.com
Adres: Halil Rıfat Paşa Mahallesi, Yüzer Havuz Sokak, Perpa Ticaret Merkezi A Blok No: 1 İç Kapı No: 624, Şişli / İstanbul